In "Never Split the Difference" deelt Chris Voss zijn indrukwekkende ervaringen als onderhandelaar bij de FBI, waar hij mensenlevens heeft gered in kwetsbare en gevaarlijke situaties. Voss, die begon op de ruwe straten van Kansas City en uiteindelijk de hoofdonderhandelaar werd voor internationale ontvoeringen, laat zien hoe zijn technieken breed toepasbaar zijn, of het nu gaat om grote zakelijke deals of alledaagse situaties. Zijn methoden hebben niet alleen ondernemers geholpen miljoenen extra winst te genereren, maar ook MBA-studenten geholpen betere banen te vinden en ouders meer begrip voor hun kinderen te ontwikkelen.

Het boek biedt een meeslepend inzicht in de wereld van onderhandelen, met verhalen die variëren van een bankoverval in Brooklyn tot hevige conflicten in Haiti. Voss ontrafelt de strategieën die hem en zijn team in staat stelden om in moeilijke omstandigheden de bovenhand te krijgen. Hij tovert onderhandelingstechnieken tevoorschijn die praktisch en toegankelijk zijn voor iedereen. Of je nu een auto wilt kopen, een verhoging in je salaris probeert te krijgen, of simpelweg beter wilt communiceren met je partner, Voss biedt waardevolle inzichten die deze vaardigheden toepasbaar maken in elke denkbare levenssituatie.